Dernière mise à jour : 20 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits proposées par Weaveyland sur le site Weaveyland.com.

Elles définissent les droits et obligations de Weaveyland et de tout client effectuant un achat sur le site.

Les présentes CGV sont rédigées conformément aux règles applicables à la vente à distance aux consommateurs en France, notamment aux dispositions du Code de la consommation relatives à l'information précontractuelle, au droit de rétractation et aux garanties légales.

1. Identification du vendeur

Weaveyland
Propriétaire : Gullaume VAN SANTEN
34 Rue Bonnelais
92140 Clamart
France

E-mail : contact@Weaveyland.com
Téléphone : +33786975712

Site internet : Weaveyland.com

Weaveyland commercialise des produits de crochet et de création artisanale au crochet.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes de produits effectuées sur Weaveyland.com par un consommateur.

Avant de confirmer une commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et des informations relatives au produit, au prix, à la livraison, au paiement et aux retours.

La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sur Weaveyland.com sont décrits et présentés avec les informations disponibles au moment de leur mise en vente.

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques, dimensions, couleurs et autres informations relatives aux produits de manière aussi précise que possible.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre d'information. De légères différences de rendu peuvent notamment apparaître en fonction de l'écran utilisé.

Lorsque les produits présentent des caractéristiques artisanales ou faites à la main, de légères variations peuvent exister entre les pièces. Ces variations ne constituent pas nécessairement un défaut lorsqu'elles résultent de la nature artisanale du produit.

4. Disponibilité des produits

Les offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation d'une commande, Weaveyland en informera le client dans les meilleurs délais.

Lorsque la commande ne peut pas être exécutée en raison de l'indisponibilité du produit, le client pourra obtenir le remboursement des sommes concernées conformément aux dispositions légales applicables.

5. Prix

Les prix des produits sont affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment où le client valide sa commande.

Les frais de livraison sont actuellement offerts pour les livraisons effectuées en France métropolitaine dans les conditions indiquées sur le site.

Lorsque des informations fiscales doivent être affichées conformément à la réglementation applicable, elles sont présentées sur le site et lors du processus de commande.

6. Commande

Pour effectuer une commande, le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier et, lorsque cela est disponible, modifier les informations relatives à sa commande.

Le client doit vérifier notamment :

• Les produits sélectionnés
• Les quantités
• L'adresse de livraison
• Les coordonnées fournies
• Le montant total de la commande
• Les conditions applicables à la livraison

Le client confirme ensuite sa commande et procède au paiement.

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande par Weaveyland.

Weaveyland peut refuser ou annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste concernant un produit ou son prix, ou d'indisponibilité du produit.

7. Confirmation de commande

Après la validation de la commande, une confirmation peut être envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.

Il appartient au client de fournir des coordonnées exactes et de vérifier les informations contenues dans la confirmation.

Si le client constate une erreur dans les informations de livraison ou de commande, il doit contacter Weaveyland dès que possible.

8. Paiement

Le seul moyen de paiement actuellement accepté par Weaveyland est PayPal.

Le paiement doit être effectué au moment de la commande.

Le traitement du paiement peut être effectué par PayPal selon ses propres conditions et règles de sécurité.

Weaveyland ne demande pas au client de communiquer son mot de passe PayPal.

La commande peut être refusée ou suspendue si le paiement n'est pas autorisé, confirmé ou finalisé.

9. Livraison

Weaveyland livre actuellement uniquement en France.

Les livraisons sont gratuites.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Après préparation, le délai de livraison indicatif est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, notamment des retards du transporteur, des conditions météorologiques exceptionnelles ou d'autres circonstances imprévues.

Nous nous efforçons néanmoins de respecter les délais annoncés et d'informer le client lorsqu'un retard important est porté à notre connaissance.

10. Heure limite de commande

Les commandes passées jusqu'à 17h00, heure de Paris, sont prises en compte selon les conditions de traitement applicables.

Les commandes passées après cette heure peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours de traitement ou d'expédition.

11. Droit de rétractation

Conformément au droit français applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalité, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Chez Weaveyland, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit nous contacter dans le délai applicable à l'adresse :

contact@Weaveyland.com

Le client peut également nous contacter par téléphone au +33786975712.

Le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par Weaveyland.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lorsque cela est prévu pour la commande concernée. Les retours sont effectués par voie postale.

12. Retour pour quelque raison que ce soit

Weaveyland propose une politique de retour de 14 jours.

Sous réserve des dispositions légales applicables, le client peut demander un retour dans ce délai pour le motif de son choix.

Après réception et vérification du produit retourné, Weaveyland peut procéder, selon le choix disponible et les circonstances, à :

• Un remboursement
• Un remplacement du produit
• Un échange

Les modalités pratiques du retour sont communiquées au client lors de sa demande.

13. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, Weaveyland le traite après réception et vérification du produit retourné.

Le traitement du remboursement est généralement effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé pour la commande lorsque cela est techniquement et légalement applicable.

Lorsque la loi impose un délai ou une modalité de remboursement différente, les dispositions légales prévalent sur les présentes CGV.

14. Échanges et remplacements

Les échanges sont acceptés conformément à notre politique de retour.

Un remplacement peut également être proposé lorsqu'un produit doit être remplacé.

Le client doit contacter Weaveyland avant d'effectuer un retour afin de recevoir les instructions nécessaires.

15. Garanties légales

Indépendamment de toute politique commerciale de retour ou d'échange, le consommateur bénéficie des garanties légales prévues par le droit français.

Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles applicables du Code de la consommation.

Cette garantie couvre notamment les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et les situations prévues par la réglementation applicable.

Lorsque les conditions de la garantie légale de conformité sont réunies, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement du bien, ou, dans les conditions prévues par la réglementation, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Garantie légale contre les vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie s'applique lorsqu'un défaut caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou l'aurait acquis à un prix inférieur, s'il avait connu le défaut.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale ou politique de retour proposée par Weaveyland.

16. Produits artisanaux et caractéristiques naturelles

Certains produits proposés par Weaveyland peuvent présenter des caractéristiques propres à leur fabrication artisanale.

De petites différences de forme, de texture, de finition ou d'apparence peuvent donc exister entre deux produits.

Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut de conformité lorsqu'elles correspondent aux caractéristiques annoncées du produit et à sa nature artisanale.

Cette disposition ne limite ni n'exclut les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

17. Responsabilité

Weaveyland s'engage à respecter les obligations qui lui sont imposées par la législation française applicable à la vente en ligne.

Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des retards ou dommages résultant d'un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment certains événements de force majeure ou certains retards imputables aux services de livraison.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.

18. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Une erreur dans l'adresse fournie par le client peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.

Le client doit nous informer rapidement de toute erreur constatée afin que nous puissions déterminer si une modification est encore possible.

19. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, images, éléments graphiques, logos, designs et autres contenus présents sur Weaveyland.com peuvent être protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, leur reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée est interdite.

20. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Cette politique explique notamment les catégories de données collectées, les finalités du traitement, les bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.

21. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Lorsque certains cookies ou traceurs nécessitent le consentement de l'utilisateur en application du droit français, ce consentement est recueilli conformément aux règles applicables.

La CNIL précise notamment que certains traceurs nécessitent un consentement préalable, tandis que certains traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être exemptés.

Les informations détaillées concernant les traitements de données personnelles et les cookies sont disponibles dans les politiques correspondantes du site.

22. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Weaveyland et lorsqu'une réponse satisfaisante n'a pas été obtenue ou en l'absence de réponse dans le délai légal applicable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.

Important : les coordonnées du médiateur de la consommation auquel Weaveyland est effectivement rattaché doivent être indiquées sur le site avant la mise en ligne définitive des présentes CGV.

Weaveyland ne fournit pas ici de coordonnées de médiateur qui n'ont pas été communiquées, afin de ne pas présenter une information inexacte.

23. Règlement des litiges

En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter Weaveyland en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable restent pleinement applicables.

Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les règles protectrices applicables au consommateur peuvent notamment continuer à s'appliquer lorsque la loi le prévoit.

24. Intégralité des conditions

Les présentes CGV, ainsi que les informations affichées sur les pages produits, les informations relatives à la livraison, la politique de retour et les autres documents contractuels applicables, constituent le cadre contractuel applicable à la commande.

En cas de contradiction entre une disposition des présentes CGV et une disposition légale impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaut.

25. Modification des CGV

Weaveyland peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de changements dans son activité, ses produits, ses procédures ou la réglementation applicable.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

La version la plus récente des CGV est publiée sur Weaveyland.com.

26. Contact et horaires d'ouverture

Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour, un remboursement, un échange ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter :

Weaveyland
Propriétaire : Gullaume VAN SANTEN
Adresse : 34 Rue Bonnelais, 92140 Clamart, France
E-mail : contact@Weaveyland.com
Téléphone : +33786975712
Site internet : Weaveyland.com

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 9h00 à 17h00

Heure limite de commande : 17h00

Fuseau horaire : Heure de Paris